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UNE GRANDE ENTREPRISE – Leader des services bancaires et financier en Europe, BNP Paribas est présent dans 75 pays avec 189.000 collaborateurs.
UNE PME INNOVANTE – 2Spark est la première plateforme digitale dédiée au déploiement de la transformation. La solution permet d’accompagner la transformation en engageant les collaborateurs dans la durée et en ne leur demandant qu’1 minute par jour.
BEST PRACTICE – La plateforme 2Spark a été retenue par BNP Paribas pour accompagner ses équipes de la banque de détail France dans le cadre d’un projet de transformation majeur nommé ” le programme préférence client ” La plateforme est utilisable par plus de 13 000 collaborateurs dans 2 000 agences du réseau et au centre de relations clients , pour répondre en ligne, chaque jour, à 2 questions sur les moments clés de la relation client et sur les pratiques à adopter. Un comité éditorial mixte (2Spark + BNP Paribas) rédige de manière agile les contenus pertinents pour les utilisateurs.
Les collaborateurs de BNP Paribas ont plébiscité ce nouveau mode de formation (fort taux de participation). En implantant sa plateforme dans l’intranet ultra-sécurisé de la banque, 2Spark bénéficie d’une référence forte qui a permis de mettre en confiance de nouveaux clients.
Les deux partenaires ont d’ores et déjà étendu le périmètre d’utilisation de la solution, et réfléchissent à l’étendre d’avantage !
https://mabanque.bnpparibas/ – http://www.2spark.com/
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